Precios:
Nos reservamos el derecho de corregir y modificar precios sin previo aviso.
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA español.
Los gastos de envío se calculan en función del peso, el tamaño y el destino del paquete.
Pago:
Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
El pago se deduce de tu cuenta cuando se envía el artículo.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores en los precios o por falta de stock.
Garantía legal:
Ofrecemos 2 años de garantía legal según la Ley española de venta de bienes.
La garantía cubre errores de material y/o fabricación.
La garantía no aplica a daños por mal uso (extracción incorrecta o forzada de la lámina del paquete de envío o montaje incorrecto en un marco, entre otros) .
Debes reclamar dentro de un plazo de 15 días tras la recepción del producto.
Cubriremos los gastos de devolución en una medida razonable.
Devoluciones, reclamaciones y desistimiento:
Contacta con nosotros por correo electrónico antes de realizar una devolución, reclamación o desistimiento.
No se aceptarán envíos contra reembolso.
Reembolso:
Para recibir un reembolso, deberás proporcionar tus datos bancarios (IBAN y número de cuenta).
La información se puede compartir por correo electrónico u otros medios electrónicos para procesar el reembolso.
Derecho de desistimiento:
Tienes 15 días naturales para desistir de tu compra online.
El plazo comienza a partir del día:
– De recepción del pedido.
– De recepción del último artículo en pedidos con entregas múltiples.
– De recepción del último lote o parte en pedidos con entregas fraccionadas.
– De recepción del primer artículo en entregas regulares durante un período de tiempo determinado.
Debes asumir los costes directos de devolución.
Notifica tu desistimiento dentro de los 15 días posteriores a la compra y devuelve el envío dentro de los 15 días posteriores al desistimiento.
La notificación debe ser por correo electrónico.
Contacta previamente con nosotros en nuestro mail info@posterarte.es para organizar la devolución del producto. No atenderemos a devoluciones que no hayan sido previamente coordinadas con nosotros.
Excepciones al derecho de desistimiento:
Artículos fabricados según especificaciones del consumidor o con un toque personal.
Artículos precintados por motivos de salud o higiene, cuyo precinto se haya roto.
Artículos mezclados con otros en el momento de la entrega.
Artículos con el precinto roto o manipulado.
Servicios no financieros ya iniciados con el consentimiento del consumidor.
Artículos que se deterioran rápidamente o quedan obsoletos.
Devoluciones:
Devuelve el pedido dentro de los 15 días posteriores al desistimiento y previamente habiendo coordinado su devolución con nosotros.
Asume los costes directos de devolución.
Empaqueta el artículo correctamente.
Adjunta una copia de la confirmación del pedido en el paquete.
Asume el riesgo del artículo hasta que lo recibamos.
No aceptamos paquetes contra reembolso.
Estado del artículo a la devolución:
Solo eres responsable del deterioro del valor del artículo por una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si el artículo ha sido probado más de lo necesario (por ejemplo: montado repetidamente la lámina en un marco ocasionando arrugas, marcas, manchas en el papel o en la tinta o manipulando de forma incorrecta un marco incluso en el proceso de desempaquetado produciéndose daños por golpes o rayas en la superficie protectora), se considerará usado.
Esto significa que solo recibirás un reembolso parcial si te arrepientes de la compra, dependiendo del valor comercial del artículo en el momento de la devolución.
Para recibir el reembolso total, debes comprobar la calidad del artículo sin usarlo realmente.
Pago del reembolso:
Te devolveremos el importe de la compra, menos los gastos de devolución.
En caso de deterioro del valor del bien, este importe se descontará del importe de la compra.
El reembolso se realizará con el mismo método de pago que utilizaste en la compra.
Retendremos el reembolso hasta que recibamos el artículo devuelto.
Opciones de reclamación:
Puedes presentar una reclamación utilizando la plataforma de reclamaciones en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si presentas una queja aquí, hazlo a través de nuestra dirección de correo electrónico info@posterarte.es